FAQ

Q

購入した商品が届きませんが、いつ届きますか?

A
AIR SPICEは、毎月の月初にスパイスセットをお届けする“定期頒布サービス”です。3か月コース、6か月コース、12か月コースはもちろん、単品販売の商品に関しても、ご購入日に関わらず、購入月の月末に締め、翌月初(初日)に発送手配をいたします。 たとえば、8月1日にご購入(入金完了)いただいた商品も8月31日にご購入(入金完了)いただいた商品も、すべて9月1日に発送手配をさせていただいています。そのため、ご購入タイミングによってはお待ちいただく場合もありますが、ご了承ください。
Q

注文していない商品の発送準備完了メールが届きました。

A
大変申し訳ございません。サイトの設定の都合により、以下のようなメールが届くミスが発生しました。 ↓ *********************** この度は「AIR SPICE」にてお買い上げいただき、ありがとうございました。 先日ご注文頂いた商品を発送いたしました。商品のお届けまでもう少々お待ちください。 ご注文内容は以下の通りとなります。 ※以下注文内容 *********************** こちらの手違いです。もし、このようなことが発生した場合は、お問い合わせください。AIR SPICEは、お客様がご購入いただいた商品以外はお届けしておりません。一度ご購入いただいた商品に関して自動的に契約が更新されることもありません。今後、このようなミスのないよう、気をつけたいと思います。よろしくお願いします。
Q

AIR SPICEの「AIR」はどういう意味ですか?

A
エアギターの「AIR」と同じです。ギターを持っていなくてもあたかも持っているかのように演奏するエアギター。自宅のキッチンにスパイスを持っていなくても、あたかも常備しているかのようにスパイスカレーを作ることができるエアスパイス。「あなたのキッチンにスパイスは要りません」が合言葉です。 スパイスをインドから空輸しているから「AIR」なんじゃないか、という声を聞くこともあります。確かにインドから空輸していますが、「AIR MAIL」の「AIR」ではありません。